Salesforce Consultant/Berater (d/w/m)

Zur Verstärkung unseres Teams am Campus in Berlin / Dreilinden suchen wir Dich als Salesforce Consultant/Berater (d/w/m) Sales & Service Cloud. 

Deine Aufgaben:

• Verstehen von Anforderungen und Geschäftsprozessen in den Bereichen Sales und Kundenservice, und Entwicklung von Lösungen in der Salesforce-Umgebung inkl. Prozesserstellung, Gap-Analyse und genereller Verbesserung des Nutzererlebnisses in Salesforce
• Übersetzung der geschäftlichen Anforderungen in Tickets für unser globales Entwicklungsteam, inklusive Ticketmonitoring und Nachhalten der Fortschritte
• Backlog-Management in Jira und Dokumentation in Confluence sind Teil Deines Verantwortungsbereichs
• eigenverantwortliche Durchführung verschiedenster Salesforce-Projekte 
• Unterstützung des Salesforce-Teams im Tagesgeschäft
• Erstellung von Berichten und Dashboards
• User Acceptance Testing
• 2nd Level User Support 
• Schulungen und Usertrainings
• Administrative Aufgaben einschließlich Datenmanagement und deklarative Entwicklung werden von den zentralen Entwicklungsteams übernommen. 

Dein Profil:

• Du hast einige Jahre Erfahrung mit Salesforce Sales und Service Cloud, Salesforce Zertifizierungen (z.B. Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant) oder vergleichbare Erfahrung
• Ein Verständnis für agiles Arbeiten ist von Vorteil
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Analytisches und strategisches Denken und Agieren, sowie eine starke Lösungsorientierung sind Teil Deiner gelebten Fähigkeiten
• Du bist im Umgang mit Google Workspace sicher und hast Routine in der Nutzung von Google Sheets und Google Slides
• Du bist vertraut mit Vertriebsprozessen und Anforderungen des Key Account Managements und hast Ideen, wie diese verbessert werden können
• Du bist hoch motiviert und arbeitest sowohl gerne mit Deinem Team als auch teamübergreifend mit anderen Projektteams
• Du bist in der Lage, Probleme zu verstehen und Lösungen zu erarbeiten und bist dabei flexibel in Deiner Vorgehensweise
• Du verstehst auch komplexe Abhängigkeiten und Prozesse und kannst Abhängigkeiten identifizieren und kommunizieren
• Eine gute Zusammenarbeit mit den verschiedenen Ansprechpartnern ist für Dich der Schlüssel zum Erfolg. 
• Du hast ein gutes Grundverständnis für die Integrationen von Salesforce und bist in der Lage, daraus Verbesserungen abzuleiten und ein Monitoring sicherzustellen. 
• Du bist auf dem Laufenden zu technischen Möglichkeiten in Salesforce und hast Spass daran, dieses Wissen zur Verbesserung zu nutzen und anzubringen
• Sowohl Jira als auch Confluence sind Dir vertraut und Du dokumentierst selbstverständlich Deine Arbeit in diesen Tools

Was wir Dir bieten:

• Gestalte mit uns, wie wir arbeiten. Dein Feedback und deine Meinung werden auf jedem Level der Organisation wertgeschätzt. 
• Benefits, inklusive Aktien-Kaufoptionen und jährlicher Bonuspläne
• Flexibilität, wann und wie Du arbeiten möchtest - flexible Stunden, Planungsfreiheit, Telefon und Computer nach Wahl 
• Smart Working Policy - arbeite z.B. von zuhause aus (zwischen 5-45 Tagen pro Quartal, je nach Team).
• “Work from anywhere”: arbeite bis zu 4 Wochen im Jahr aus dem Ausland, von egal wo - solange Du eine funktionierende Internetverbindung hast! 
• Karriereentwicklung, inkl. Individuellem Trainingsbudget und Sprachkursen 
• 28 Urlaubstage pro Kalenderjahr 

Adevinta ist ein Arbeitgeber, der gleiche Möglichkeiten bietet und Diversität wertschätzt. Wir dulden keine Diskriminierung aufgrund von z.B. Rasse, Religion, Hautfarbe, Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder körperlichen Einschränkungen. 

Covid-19: Wir berücksichtigen die aktuelle Situation regelmäßig, um sicherzustellen, dass wir allen aktuellen Richtlinien Folge leisten und die Gesundheit aller oberste Priorität hat. Alle Interviews finden derzeit virtuell statt.

Du suchst nach einem Unternehmen, in dem du etwas verändern kannst? Nach einem Unternehmen, welches das Beste aus zwei Welten verbindet- ein ambitioniertes Arbeitsumfeld und eine integrative Kultur?

Kleinanzeigen ist ein Online-Kleinanzeigenmarkt, der Freude am nachhaltigen Handel fördert. Bereits heute kaufen und verkaufen Nutzer bei Deutschlands Nr. 1 für Kleinanzeigen überwiegend Secondhand. Damit leisten sie einen aktiven Beitrag für mehr Nachhaltigkeit. In zahlreichen Kategorien sind durchschnittlich mehr als 50 Millionen Anzeigen verfügbar – von Kinderbedarf über Elektronik bis hin zu Immobilien. Kleinanzeigen bietet auch kleinen und mittelständischen Unternehmen die Möglichkeit, ihre Leistungen online zu präsentieren. Mehr als 35 Millionen Nutzer im Monat machen Kleinanzeigen zu einem der reichweitenstärksten Web-Angebote Deutschlands. Kleinanzeigen wurde im September 2009 als eBay Kleinanzeigen gestartet. Seit Juni 2021 gehört das Unternehmen zu Adevinta, einem weltweit führenden Anbieter von Online-Kleinanzeigen. Im Mai 2023 erfolgte die Umbenennung in Kleinanzeigen.

Im Kern der Weiterentwicklung unserer Plattform stehen Kundenzentrierung und Leidenschaft für unser Produkt. Dank unserer agilen Arbeitsweise, wöchentlichen Usability-Tests, Prototyping und multifunktionalen Teams machen wir Kleinanzeigen jeden Tag etwas besser. Hast du Lust Teil eines motivierten, ambitionierten und zielorientierten Teams zu werden, welches sich durch Inklusion und Diversität auszeichnet? Dann werde jetzt Teil der Kleinanzeigen-Familie.